Analista de Atendimento Jr.

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Buscamos Analista de Atendimento Jr. para atuar em nosso time Atendimento ao Cliente. A principal missão dessa pessoa será em conhecer a fundo o negócio da Grafeno e compreender a real necessidade dos clientes, prestando um atendimento humanizado e assertivo, sanando as dúvidas de maneira clara e auxiliando na resolução de problemas.

Se você procura um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, cultura flexível, oportunidade de crescimento, aprendizagem e autonomia. Aqui é o seu lugar!

Vem fazer parte desse time incrível

Responsabilidades e atribuições

Responder as dúvidas e resolução de problemas dos clientes em todos os canais de atendimento;
Dar suporte aos diagnósticos de atendimento e na melhoria contínua;
Auxiliar no acompanhamento do SLA de resposta e satisfação do Atendimento Grafeno;
Sugerir melhorias diante dos feedbacks recebidos pelos clientes;
Oferecer uma experiência positiva no atendimento.

Requisitos e qualificações

Experiência com Atendimento ao cliente;
Boa comunicação;
Conhecimento em softwares de atendimento.

Informações adicionais

VR Flexível (Utilizamos Caju Benefícios, é um cartão de crédito pré pago com bandeira Visa, aceito em praticamente qualquer lugar);
Faça você mesmo! Um benefício destinado ao seu bem estar ou desenvolvimento profissional, você decide;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Horário flexível;
Mobills (Programa de educação financeira);
Zenklub (Acompanhamento e bem estar psicológico);
Day Off (Escolha um dia de folga em qualquer período do ano).

Vem fazer parte desse time incrível!

Soluções digitais para a cadeia de valor do crédito!

Grafeno é a solução digital completa para a cadeia de valor do crédito. Nosso produto é um sistema que garante a estrutura bancária e regulatória para a movimentação financeira entre credores e empresas.

Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem. Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar. Parece magia, mas é tecnologia.

Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito. Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.

A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos. Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização.

Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento. Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.