Analista de Relacionamento

Somos uma instituição operadora do sistema do mercado financeiro (IOSMF) que registra ativos financeiros e é conectada à maior base de informações de crédito do país.

No SPC Grafeno, combinamos a experiência em operações no mercado de crédito e em segurança de dados, para fornecer soluções confiáveis que promovam a integridade e a eficiência das transações financeiras.

Com uma equipe especializada e tecnologia de ponta, estamos prontos para atender parcerias, contribuindo para o fortalecimento do mercado de crédito e o crescimento econômico.

Nesta posição você irá realizar atendimento em plataforma multicanal para atender a demanda do cliente e realizar atividades de apoio e monitoramento da jornada do cliente e para isso é necessário que você tenha:

• Capacidade de lidar com clientes de maneira cortês, empática e profissional
• Habilidade para identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz (Gestão de conflitos)
• Capacidade de tomar decisões com base em informações disponíveis
• Visão generalista das demandas operacionais/ Bom relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Disposição para aprender continuamente e se manter atualizado sobre produtos/serviços da empresa e melhores práticas de atendimento ao cliente

• Início Imediato;
• Pacote Office;
• Conhecimento básico de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou software de atendimento ao cliente;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente corporativo;
• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes e a equipe interna.

• Vale alimentação, pago no cartão Swile;
• Faça Você Mesmo, também no cartão Swile;
• Auxílio home office, mais uma vez, pago no cartão Swile;
• Auxílio Creche;
• Plano de Saúde com cobertura nacional (Porto Seguro);
• Plano Odontológico (Porto Seguro);
• Seguro de Vida Prudential; 
• Bônus anual;
• Day Off;
• Vittude: plataforma de apoio à saúde mental;
• TotalPass: ampla rede de academias;
• Licença parental estendidas;
• Licença PeTernidade, conforme política;
• UniGrafeno - Universidade corporativa.

Uma nova infraestrutura, para um novo mercado de crédito!

A Grafeno possui um ecossistema de soluções completo, desenvolvido para dar fluidez a toda a jornada do crédito, da emissão de ativos a gestão de operações financeiras.

Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem. Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar. Parece magia, mas é tecnologia.

Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito. Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.

A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos. Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização. 

Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento. Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.

Conheça também a nossa Página de Carreiras da SPC Grafeno. Clique aqui e saiba mais!