Analista de BackOffice Pleno

A Grafeno é um ecossistema de soluções digitais que provê segurança e agilidade para operações de crédito. 

Se você procura trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, que proporciona flexibilidade e foco em resultados, com autonomia para desenvolver seus projetos e contribuir com ideias, além de oportunidades de desenvolvimento de carreira, seu lugar é aqui.

Buscamos Analista de Atendimento Pleno para atuar em nosso time Atendimento ao Cliente. A principal missão dessa pessoa será em conhecer a fundo o negócio da Grafeno e compreender a real necessidade dos clientes, prestando um atendimento humanizado e assertivo, sanando as dúvidas de maneira clara e auxiliando na resolução de problemas.

• Análise dos bloqueios solicitados pelo Sisbajud;
• Conciliação dos saldos bloqueados/desbloqueados;
• Responder as dúvidas e resolução de problemas dos clientes em todos os canais de atendimento;
• Dar suporte aos diagnósticos de atendimento e na melhoria contínua;
• Auxiliar no acompanhamento do SLA de resposta e satisfação do Atendimento Grafeno;
• Sugerir melhorias diante dos feedbacks recebidos pelos clientes;
• Oferecer uma experiência positiva no atendimento.

• Conhecimento de Sisbajud;
• Experiência com Atendimento ao cliente;
• Boa comunicação;
• Conhecimento em softwares de atendimento(Zendesk, atende simples...);
• Conhecimento de Pacote Office (online e offline).

• Salário compatível com o mercado;
• VR e VT sem descontos - No cartão Swile;
• Faça Você Mesmo - Valor mensal no Swile para que você possa usar como quiser;
• Auxílio Home Office - No cartão Swile;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Trabalho Hibrido;
• Day Off =)

Uma nova infraestrutura, para um novo mercado de crédito!

A Grafeno possui um ecossistema de soluções completo, desenvolvido para dar fluidez a toda a jornada do crédito, da emissão de ativos a gestão de operações financeiras.

Viemos do segmento do crédito e sabemos que o dinheiro precisa de movimento para as coisas acontecerem. Trabalhamos para que os prazos sejam mais curtos e as oportunidades sejam melhor aproveitadas, trazendo as soluções para empresas que precisam de crédito e credores em um só lugar. Parece magia, mas é tecnologia.

Nossa plataforma modular passa por constantes melhorias e customizações para se adaptar às necessidades do mercado de crédito. Diminuímos os riscos nas operações de antecipação e dívida com mais praticidade para a empresa, mais autonomia e segurança para o credor.

A natureza do mercado de crédito é a certeza no futuro: a confiança na produção, distribuição e consumo de produtos e serviços indo, vindo e transformando contextos. Dinheiro parado não tem valor, crédito travado não resolve e esperar uma eternidade para receber pagamento levanta barreiras para a realização. 

Somos nascidos no crédito e criados no ambiente digital. Por isso, combinamos segurança, facilidade e bom atendimento. Esses são os nossos ingredientes para garantir o lado fantástico das operações de crédito de nossos clientes: a gente faz fluir.

Conheça também a nossa Página de Carreiras da SPC Grafeno. Clique aqui e saiba mais!